سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

طلبات نموذج الاتصال

عند إرسال نموذج الاتصال، نجمع:

• الاسم الكامل (الأول والأخير)
• عنوان البريد الإلكتروني
• اسم المؤسسة
• محتوى الرسالة
• تاريخ ووقت الإرسال

تُقدَّم هذه المعلومات طوعياً وتُستخدم حصرياً للرد على استفسارك. بتحديد خانة الموافقة في نموذج الاتصال، فإنك توافق على هذه السياسة وتوافق على التواصل معك بشأن استفسارك.

تسجيل الجلسات

بموافقتك، نستخدم LogRocket لتسجيل جلسات تصفح مجهولة الهوية بغرض تحسين سهولة استخدام الموقع وتشخيص المشكلات التقنية. قد تلتقط تسجيلات الجلسات تفاعلات الصفحة مثل النقرات والتمرير وأنماط التنقل. تُنظَّف حقول إدخال النماذج تلقائياً — النص الذي تكتبه في نموذج الاتصال لا يُلتقط في التسجيلات. كما تُستبعد حمولات إرسال نموذج الاتصال من سجلات الشبكة.

عند إرسال نموذج الاتصال، قد يُربط اسمك وبريدك الإلكتروني ومؤسستك بتسجيل جلستك لمساعدتنا في توفير السياق عند مراجعة الاستفسارات. يمكنك إلغاء الاشتراك في تسجيل الجلسات برفض شعار الخصوصية عند زيارتك الأولى للموقع.

المعلومات المجمّعة تلقائياً

نستخدم Cloudflare Turnstile لحماية نموذج الاتصال من الروبوتات. قد تجمع هذه الخدمة بيانات تقنية مثل نوع المتصفح وأنماط التفاعل للتحقق من أن عمليات الإرسال من مستخدمين حقيقيين.

كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم المعلومات المقدمة عبر نموذج الاتصال لـ:

• الرد على استفسارك عبر البريد الإلكتروني
• إرسال تأكيد بالاستلام (بما في ذلك تاريخ ووقت إرسالك)
• الاحتفاظ بسجل الاتصالات
• ربط جلستك باستفسارك في LogRocket لأغراض الدعم والتشخيص (فقط عند موافقتك على تسجيل الجلسات)

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية لتشغيل الموقع:

• Resend — توصيل البريد الإلكتروني لإشعارات وتأكيدات نموذج الاتصال
• Airtable — تخزين آمن لطلبات نموذج الاتصال
• Cloudflare Turnstile — حماية من الروبوتات والتحقق من النماذج
• LogRocket — تسجيل الجلسات لتحسين سهولة الاستخدام والتشخيص التقني (مشروط بالموافقة)
• Heroku — بنية استضافة الموقع التحتية
• ElevenLabs — تحويل النص إلى كلام لمحتوى صوتي متعدد اللغات

تعالج كل خدمة البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفظ طلبات نموذج الاتصال طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، عادةً لا تزيد عن 12 شهراً. تُحتفظ سجلات الخادم على أساس متجدد وتُحذف تلقائياً.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلان. قد تُعيَّن ملفات تعريف ارتباط أساسية من بنية الاستضافة التحتية وخدمات الحماية من الروبوتات لضمان عمل الموقع بشكل صحيح.

أمن البيانات

ننفذ تدابير أمنية وفق المعايير الصناعية تشمل الاتصالات المشفرة (HTTPS) ورؤوس الأمان والتحقق من المدخلات وضوابط الوصول لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف.

حقوقك

لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية
• سحب الموافقة على معالجة البيانات

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@liquefi.life.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. لديك الحق في:

• معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها
• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• رفض بيع المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع المعلومات الشخصية)
• عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوقك في الخصوصية

لممارسة حقوقك بموجب CCPA، تواصل معنا على info@liquefi.life. سنرد على الطلبات الموثقة خلال 45 يومًا.

حقوق الخصوصية الأوروبية (GDPR)

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلديك حقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك هو:

• الموافقة — لتسجيل الجلسة (LogRocket) وتقديمات نموذج الاتصال
• المصلحة المشروعة — للحفاظ على أمن الموقع ومنع الاحتيال وتحسين خدماتنا

لديك الحق في الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض على المعالجة. قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الولايات المتحدة حيث يعمل مقدمو خدماتنا. هذه التحويلات محمية بالبنود التعاقدية القياسية. لممارسة حقوقك أو تقديم شكوى، تواصل معنا على info@liquefi.life.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدّث.

اتصل بنا

لأسئلتكم حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في البيانات، يرجى التواصل معنا على info@liquefi.life.