Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Envíos del Formulario de Contacto

Cuando usted envía nuestro formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre completo (nombre y apellido)
• Correo electrónico
• Nombre de la organización
• Contenido del mensaje
• Fecha y hora del envío

Esta información se proporciona de manera voluntaria y se utiliza únicamente para responder a su consulta. Al marcar la casilla de consentimiento en el formulario de contacto, usted acepta esta política y da su consentimiento para ser contactado respecto a su consulta.

Grabación de Sesión

Con su consentimiento, utilizamos LogRocket para grabar sesiones de navegación anonimizadas con el propósito de mejorar la usabilidad del sitio y diagnosticar problemas técnicos. Las grabaciones de sesión pueden capturar interacciones de página como clics, desplazamientos y patrones de navegación. Los campos de entrada de formularios se sanitizan automáticamente — el texto que usted escribe en el formulario de contacto no se captura en las grabaciones. Los datos de envío del formulario de contacto también se excluyen de los registros de red.

Cuando usted envía el formulario de contacto, su nombre, correo electrónico y organización pueden asociarse con la grabación de su sesión para ayudarnos a proporcionar contexto al revisar las consultas. Puede optar por no participar en la grabación de sesión rechazando el banner de privacidad cuando visite el Sitio por primera vez.

Información Recopilada Automáticamente

Utilizamos Cloudflare Turnstile para la protección contra bots en nuestro formulario de contacto. Este servicio puede recopilar datos técnicos como el tipo de navegador y patrones de interacción para verificar que los envíos provienen de usuarios reales.

Cómo Utilizamos Su Información

La información enviada a través del formulario de contacto se utiliza para:

• Responder a su consulta por correo electrónico
• Enviar una confirmación de recepción (incluyendo la fecha y hora de su envío)
• Mantener un registro de las comunicaciones
• Asociar su sesión con su consulta en LogRocket para fines de soporte y diagnóstico (solo cuando usted ha dado su consentimiento para la grabación de sesión)

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de mercadotecnia.

Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar el Sitio:

• Resend — Entrega de correo electrónico para notificaciones y confirmaciones del formulario de contacto
• Airtable — Almacenamiento seguro de envíos del formulario de contacto
• Cloudflare Turnstile — Protección contra bots y verificación de formularios
• LogRocket — Grabación de sesión para mejora de usabilidad y diagnóstico técnico (condicionado al consentimiento)
• Heroku — Infraestructura de alojamiento del sitio web
• ElevenLabs — Síntesis de texto a voz para contenido de audio multilingüe

Cada servicio procesa datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las regulaciones de protección de datos aplicables.

Retención de Datos

Los envíos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados, generalmente no más de 12 meses. Los registros del servidor se mantienen de forma rotativa y se depuran automáticamente.

Cookies

Este Sitio no utiliza cookies de rastreo ni cookies publicitarias. Las cookies esenciales pueden ser establecidas por nuestra infraestructura de alojamiento y servicios de protección contra bots para asegurar que el Sitio funcione correctamente.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), encabezados de seguridad, validación de entradas y controles de acceso para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en info@liquefi.life.

Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). No vendemos su información personal a terceros. Usted tiene derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos y cómo se utiliza
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
• No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer sus derechos bajo la CCPA, contáctenos en info@liquefi.life. Responderemos a solicitudes verificadas dentro de 45 días.

Derechos de Privacidad Europeos (GDPR)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nuestra base legal para procesar sus datos es:

• Consentimiento — para la grabación de sesión (LogRocket) y envíos del formulario de contacto
• Interés legítimo — para mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir el procesamiento, portabilidad de datos y oponerse al procesamiento. Sus datos personales pueden ser transferidos a los Estados Unidos donde operan nuestros proveedores de servicios. Estas transferencias están protegidas por cláusulas contractuales estándar. Para ejercer sus derechos o presentar una queja, contáctenos en info@liquefi.life.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en info@liquefi.life.