Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Soumissions du formulaire de contact

Lorsque vous soumettez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom complet (prénom et nom)
• Adresse e-mail
• Nom de l'organisation
• Contenu du message
• Date et heure de la soumission

Ces informations sont fournies volontairement et sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande. En cochant la case de consentement sur le formulaire de contact, vous acceptez cette politique et consentez à être contacté(e) concernant votre demande.

Enregistrement de session

Avec votre consentement, nous utilisons LogRocket pour enregistrer des sessions de navigation anonymisées afin d'améliorer la convivialité du site et de diagnostiquer des problèmes techniques. Les enregistrements de session peuvent capturer les interactions sur la page telles que les clics, les défilements et les schémas de navigation. Les champs de saisie des formulaires sont automatiquement assainis — le texte que vous saisissez dans le formulaire de contact n'est pas capturé dans les enregistrements. Les données de soumission du formulaire de contact sont également exclues des journaux réseau.

Lorsque vous soumettez le formulaire de contact, votre nom, votre adresse e-mail et votre organisation peuvent être associés à votre enregistrement de session pour nous aider à fournir du contexte lors de l'examen des demandes. Vous pouvez refuser l'enregistrement de session en déclinant la bannière de confidentialité lors de votre première visite sur le Site.

Informations collectées automatiquement

Nous utilisons Cloudflare Turnstile pour la protection contre les robots sur notre formulaire de contact. Ce service peut collecter des données techniques telles que le type de navigateur et les schémas d'interaction pour vérifier que les soumissions proviennent d'utilisateurs réels.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations soumises via le formulaire de contact sont utilisées pour :

• Répondre à votre demande par e-mail
• Envoyer une confirmation de réception (incluant la date et l'heure de votre soumission)
• Maintenir un registre des communications
• Associer votre session à votre demande dans LogRocket à des fins de support et de diagnostic (uniquement lorsque vous avez consenti à l'enregistrement de session)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter le Site :

• Resend — Livraison d'e-mails pour les notifications et confirmations du formulaire de contact
• Airtable — Stockage sécurisé des soumissions du formulaire de contact
• Cloudflare Turnstile — Protection contre les robots et vérification des formulaires
• LogRocket — Enregistrement de session pour l'amélioration de la convivialité et le diagnostic technique (soumis à consentement)
• Heroku — Infrastructure d'hébergement du site web
• ElevenLabs — Synthèse vocale pour le contenu audio multilingue

Chaque service traite les données conformément à ses propres politiques de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Conservation des données

Les soumissions du formulaire de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir l'objectif pour lequel elles ont été collectées, généralement pas plus de 12 mois. Les journaux du serveur sont maintenus sur une base continue et sont automatiquement purgés.

Cookies

Ce Site n'utilise pas de cookies de suivi ni de cookies publicitaires. Des cookies essentiels peuvent être définis par notre infrastructure d'hébergement et nos services de protection contre les robots pour assurer le bon fonctionnement du Site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des en-têtes de sécurité, la validation des entrées et des contrôles d'accès pour protéger vos informations contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction ou la suppression de vos données personnelles
• Retirer votre consentement au traitement des données

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@liquefi.life.

Droits à la vie privée en Californie (CCPA)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Vous avez le droit de :

• Savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment elles sont utilisées
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas d'informations personnelles)
• Ne pas être discriminé pour l'exercice de vos droits à la vie privée

Pour exercer vos droits en vertu de la CCPA, contactez-nous à info@liquefi.life. Nous répondrons aux demandes vérifiées dans un délai de 45 jours.

Droits à la vie privée européens (GDPR)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du Règlement général sur la protection des données (GDPR). Notre base juridique pour le traitement de vos données est :

• Consentement — pour l'enregistrement de session (LogRocket) et les soumissions du formulaire de contact
• Intérêt légitime — pour maintenir la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de limiter le traitement, à la portabilité des données et de vous opposer au traitement. Vos données personnelles peuvent être transférées aux États-Unis où opèrent nos prestataires de services. Ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types. Pour exercer vos droits ou déposer une plainte, contactez-nous à info@liquefi.life.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à info@liquefi.life.